Grafika do wykonania: tło hero — wnętrze urzędu lub przestrzeń publiczna z dotykową ścieżką prowadzącą (fakturowe oznaczenia nawierzchni), w ciemnej tonacji pod tekst nagłówka.

Grafika: tło hero

Dla administracji publicznej

Dostępność w samorządzie
kompleksowo

Pomagamy urzędom i jednostkom samorządu terytorialnego spełnić obowiązek zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami — zgodnie z ustawą z 19 lipca 2019 r., standardami dostępności w samorządzie oraz programem Dostępność Plus. Od audytu, przez projekt i produkcję, po montaż i dokumentację zgodności.

Obowiązki prawne Terminy Wniosek i skarga Dofinansowanie FAQ

Zapytaj o ofertę Zobacz systemy

W skrócie

Samorządy mają ustawowy obowiązek zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami w trzech obszarach: architektonicznym, cyfrowym oraz informacyjno-komunikacyjnym (ustawa z 19 lipca 2019 r.). W obszarze architektonicznym oznacza to m.in. pola ostrzegawcze, ścieżki prowadzące i kontrast barwny zgodne z normą ISO 21542:2011. LUMI projektuje, produkuje i montuje te oznaczenia — także bez wymiany nawierzchni — wraz z dokumentacją do raportu o stanie dostępności.

Dlaczego to ważne

Dostępność to obowiązek — i odpowiedzialność

Obowiązek ustawowy

Ustawa z 19.07.2019 o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami nakłada na podmioty publiczne obowiązek dostępności architektonicznej.

Audyt i raport

Co 4 lata podmiot publiczny składa raport o stanie zapewniania dostępności. Pomagamy zidentyfikować i usunąć bariery dotykowe.

Dofinansowania

Inwestycje w dostępność można finansować m.in. z programu Dostępność Plus oraz innych środków zewnętrznych dla JST.

Skargi i kontrola

Brak dostępności rodzi ryzyko skargi do PFRON i postępowania — warto działać proaktywnie i udokumentować zgodność.

Obowiązki prawne

Trzy obszary dostępności w samorządzie

Ustawa z 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (art. 6) określa minimalne wymagania w trzech obszarach. LUMI odpowiada przede wszystkim za dostępność architektoniczną oraz wspiera dostępność informacyjno-komunikacyjną tyflografiką.

Grafika do wykonania: przejście dla pieszych lub ciąg pieszy z polem ostrzegawczym i ścieżką prowadzącą (fakturowe oznaczenia nawierzchni FON) w przestrzeni publicznej.

Grafika: Dostępność architektoniczna (FON)

Dostępność architektoniczna

Wolne od barier dojścia, ciągi komunikacyjne, oznaczenia kontrastowe i dotykowe, informacja głosowa/dotykowa. To obszar, w którym fakturowe oznaczenia nawierzchni (FON) LUMI realizują wymóg wprost.

Tu pomagamy bezpośrednio

Grafika do wykonania: dostępna strona internetowa lub aplikacja podmiotu publicznego zgodna z WCAG 2.1 AA — makieta interfejsu w przeglądarce z widocznymi elementami dostępności (wysoki kontrast, czytelna nawigacja, deklaracja dostępności).

Grafika: Dostępność cyfrowa (WCAG 2.1 AA)

Dostępność cyfrowa

Strony i aplikacje podmiotu publicznego zgodne z WCAG 2.1 na poziomie AA (ustawa z 4 kwietnia 2019 r.) wraz z deklaracją dostępności.

Obszar pokrewny

Grafika do wykonania: tyflografika lub plan dotykowy z rozkładem pomieszczeń oraz symbol dostępności — informacja wizualna i dotykowa w obiekcie.

Grafika: Tyflografika i plany dotykowe

Dostępność informacyjno-komunikacyjna

Obsługa z użyciem tłumacza PJM, pętli indukcyjnej, tekstu łatwego do czytania (ETR) oraz informacji o rozkładzie pomieszczeń w formie wizualnej i dotykowej (tyflografika).

Tyflografika i plany dotykowe

Podstawa prawna: Ustawa z 19.07.2019 r. (ISAP) ↗ · Standardy dostępności w samorządzie (gov.pl) ↗

Terminy i obowiązki

Kluczowe daty dla JST

na bieżąco
Koordynator ds. dostępności

Każdy organ władzy publicznej, w tym jednostka samorządu terytorialnego, wyznacza koordynatora do spraw dostępności i publikuje jego dane (art. 14 ustawy).
od 6.09.2021
Wniosek o zapewnienie dostępności

Każda osoba ze szczególnymi potrzebami (lub jej przedstawiciel) może złożyć wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej (art. 29–32).
co 4 lata · do 31 marca
Raport o stanie zapewniania dostępności

Podmiot publiczny składa raport do 31 marca co cztery lata. Pierwszy raport — do 31 marca 2021 r., kolejny — do 31 marca 2025 r. (art. 11).
proaktywnie
Usuwanie barier i dokumentacja

Warto wyprzedzać wnioski i skargi — audytować obiekty, usuwać bariery dotykowe i gromadzić dokumentację zgodności na potrzeby raportu i kontroli.

Informacje mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej. Aktualne brzmienie obowiązków potwierdź w treści ustawy i wytycznych na gov.pl.

Wniosek i skarga

Jak odpowiedzieć na wniosek o zapewnienie dostępności

Przyjęcie i rejestracja wniosku

Wniosek może wpłynąć pisemnie, elektronicznie lub ustnie do protokołu. Rejestrujesz go i kierujesz do koordynatora ds. dostępności.

Ocena bariery

Koordynator wraz z LUMI ocenia barierę architektoniczną — np. brak pola ostrzegawczego przy schodach, brak ścieżki prowadzącej, niewystarczający kontrast.

Zapewnienie dostępności — do 14 dni

Realizujesz dostępność bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni. Gdy nie jest to możliwe — powiadamiasz wnioskodawcę o przyczynach i nowym terminie, nie dłuższym niż 2 miesiące.

Montaż „pod ruchem” i dokumentacja

Elementy SMART montujemy na klej/szablon bez wymiany nawierzchni. Przekazujemy karty produktów i opis zgodności z normami do dokumentacji dostępności.

Skarga na brak dostępności. Jeżeli po wniosku dostępność nadal nie została zapewniona, wnioskodawcy przysługuje skarga do Prezesa Zarządu PFRON ↗. Proaktywny audyt i usuwanie barier z LUMI pozwala uniknąć takiego ryzyka.

Finansowanie

Skąd wziąć środki

Grafika do wykonania: symbol/identyfikacja programu Dostępność Plus w kontekście inwestycji w dostępną przestrzeń publiczną (urząd, chodnik z oznaczeniami dotykowymi).

Grafika: Program Dostępność Plus

Program Dostępność Plus

Rządowy program (2018–2025) i jego kontynuacje wspierają inwestycje w dostępność przestrzeni publicznej.

Zobacz, jak finansować

Grafika do wykonania: oznaczenie Funduszy Europejskich dla Rozwoju Społecznego i flaga UE w kontekście finansowania dostępności dla jednostek samorządu terytorialnego.

Grafika: Fundusze Europejskie (FERS)

Fundusze Europejskie FERS 2021–2027

Działanie 3.3 „Systemowa poprawa dostępności” oraz projekt „Dostępny samorząd” — środki dla JST na audyty i usuwanie barier.

Standardy w samorządzie (gov.pl) ↗

Grafika do wykonania: symbol PFRON i wsparcie dostępności dla osób z niepełnosprawnościami (dofinansowanie usuwania barier).

Grafika: Środki PFRON

Środki PFRON

Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych — programy wsparcia dostępności oraz instytucja przyjmująca skargi na brak dostępności.

PFRON ↗

Co oferujemy urzędom

Od audytu po dokumentację zgodności

Audyt i dobór rozwiązań

Ocena ciągów komunikacyjnych, peronów, wejść i stref ryzyka; rekomendacja systemu i kolorystyki o właściwym kontraście (LRV).

Projekt rozmieszczenia

Plan ułożenia ścieżek kierunkowych, pól ostrzegawczych i uwagi zgodny z ISO 21542 i PN-EN 17210.

Produkcja w Polsce

Własny park maszynowy — krótkie terminy, dowolny kolor RAL, parametry techniczne pod specyfikację obiektu.

Montaż „pod ruchem”

Elementy SMART montowane na klej/szablon bez wymiany nawierzchni — minimalne utrudnienia dla mieszkańców.

Dokumentacja zgodności

Karty produktów, certyfikaty i opis zgodności z normami — gotowe do raportu o stanie dostępności.

Wsparcie powdrożeniowe

Gwarancja, serwis i możliwość uzupełnień w kolejnych etapach inwestycji.

Mini-audyt

Czego sprawdzić w obiekcie

Szybka checklista dostępności architektonicznej. Każdy z punktów możemy zaprojektować, wyprodukować i zamontować — z dokumentacją do raportu.

Grafika do wykonania: zdjęcie realizacji pól ostrzegawczych lub ścieżki prowadzącej (FON) w obiekcie użyteczności publicznej.

Grafika: Realizacja oznaczeń (mini-audyt)

Zamów audyt obiektu

Pola ostrzegawcze przed schodami, krawędziami peronów i przy przejściach dla pieszych
Ciągłe ścieżki prowadzące (kierunkowe) między wejściem a punktami obsługi
Pola uwagi w miejscach decyzyjnych — skrzyżowania ścieżek, windy, punkty informacyjne
Kontrast barwny oznaczeń (LRV ≥ 30%, zalecane 50–70% w miejscach newralgicznych)
Antypoślizgowość nawierzchni w strefach ryzyka (klasa R-12 / R-13)
Oznaczenia dotykowe i informacja wizualna spójne w całym obiekcie
Plany tyflograficzne (dotykowe) z rozkładem pomieszczeń przy wejściu

Systemy dla samorządu

Dobierzemy system do obiektu

Przestrzeń publiczna

System FON

Kompleksowy system fakturowych oznaczeń dotykowych dla osób niewidomych i słabowidzących, zgodny z normą ISO 21542:2011.

Poznaj system Architektura miejska · Smart City

System CITY

Nowoczesne oznaczenia poziome dla miast bez barier — separatory ścieżek rowerowych, linie prowadzące i piktogramy wysokiej trwałości.

Poznaj system TSI PRM · Wsparcie dla pasażerów

System PKP

Techniczne Specyfikacje Interoperacyjności TSI PRM — wsparcie dla pasażerów o ograniczonej możliwości poruszania się w infrastrukturze kolejowej.

Poznaj system

Pełny ekosystem znajdziesz na stronie wszystkich systemów.

Jak współpracujemy

Cztery kroki do dostępnego obiektu

Konsultacja

Omawiamy obiekt, zakres i wymagania prawne.

Audyt i projekt

Inwentaryzacja barier i projekt rozmieszczenia oznaczeń.

Produkcja i montaż

Wytwarzamy i montujemy — także etapami, „pod ruchem”.

Dokumentacja

Przekazujemy dokumentację zgodności do raportu dostępności.

Powiązana wiedza

Pogłęb temat dostępności

Dostępność

Najczęstsze pytania

FAQ — dostępność w samorządzie

Jakie obowiązki w zakresie dostępności mają samorządy?

Jednostki samorządu terytorialnego, jako podmioty publiczne, są zobowiązane ustawą z 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami do zapewnienia dostępności architektonicznej, cyfrowej oraz informacyjno-komunikacyjnej. Obejmuje to m.in. usuwanie barier dotykowych, montaż pól ostrzegawczych i ścieżek prowadzących, zachowanie kontrastu barwnego oraz wyznaczenie koordynatora ds. dostępności.

Co reguluje ustawa o zapewnianiu dostępności?

Ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. (Dz.U. 2019 poz. 1696) określa minimalne wymagania dostępności (art. 6), obowiązek wyznaczenia koordynatora ds. dostępności (art. 14), obowiązek raportowania co 4 lata (art. 11) oraz tryb składania wniosku o zapewnienie dostępności i skargi na jej brak (art. 29–32).

Do kiedy samorząd składa raport o stanie zapewniania dostępności?

Raport składa się co cztery lata, do 31 marca. Pierwszy raport należało złożyć do 31 marca 2021 r., a kolejny do 31 marca 2025 r. Dokumentacja zgodności produktów (karty, certyfikaty) ułatwia jego przygotowanie.

Co zrobić po otrzymaniu wniosku o zapewnienie dostępności?

Dostępność należy zapewnić bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot powiadamia wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskazuje nowy termin — nie dłuższy niż 2 miesiące.

Czym są fakturowe oznaczenia nawierzchni (FON)?

FON to płytki i elementy o wyczuwalnej stopą i białą laską fakturze: pola ostrzegawcze (kopułki), ścieżki kierunkowe (listwy) oraz pola uwagi. Umożliwiają osobom niewidomym i słabowidzącym bezpieczne poruszanie się. Produkty LUMI są zgodne z ISO 21542:2011 i osiągają kontrast do ponad 70% oraz antypoślizgowość R-12/R-13.

Czy można montować oznaczenia bez wymiany nawierzchni?

Tak. System LUMI SMART (pojedyncze kopułki i listwy) montuje się na klej lub szablon bezpośrednio na istniejącej nawierzchni — „pod ruchem”, bez kucia podłoża. To minimalizuje utrudnienia dla mieszkańców i koszty modernizacji.

Jak sfinansować inwestycję w dostępność?

Inwestycje można finansować m.in. z programu Dostępność Plus, Funduszy Europejskich dla Rozwoju Społecznego (FERS 2021–2027, Działanie 3.3) oraz środków PFRON. Pomagamy przygotować specyfikację i kosztorys do wniosku.

Jakie dokumenty otrzyma urząd po realizacji?

Przekazujemy karty techniczne produktów, certyfikaty i atesty (m.in. PZH), opis zgodności z normami (ISO 21542:2011, Ipi-1) oraz — na życzenie — gotowe specyfikacje STWiOR i pozycje kosztorysowe (KNR). Materiały te wspierają raport o stanie dostępności i odbiory robót.

Zaplanujmy dostępność Twojego obiektu

Wycena i doradztwo
dla samorządu

Napisz do nas — przygotujemy ofertę dopasowaną do obiektu, norm i budżetu, wraz z dokumentacją do raportu o stanie dostępności.